POLÍTICA DE PRIVACIDAD

I • Información del Cliente

 ¿Qué hacemos con su información?

Cuando Usted compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que Usted nos proporciona, tal como nombre, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico.

Cuando usted navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección del protocolo de internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y sistema operativo.

Email marketing: con su autorización, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

 

II • Consentimiento

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, ingresa sus datos para hacer el pago mediante PayPal, hace un pedido, deja sus datos para una entrega o devuelve una compra, implicamos que Usted consiente en recopilarla y usarla sólo por esa razón específica. Si llegamos a solicitar su información personal por una razón secundaria, como por ejemplo la comercialización, le pediremos directamente su consentimiento expreso o su negativa directa.

¿Cómo retiro mi consentimiento?

Si después de la autorización, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en hola@claudiavega.art

 

III • Divulgación

Podemos revelar su información personal si la ley nos exige hacerlo o si usted viola nuestros Términos de Servicio.

 

IV • Tienda www.claudiavega.art

Nuestra tienda está alojada en Wix, quien nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.

Sus datos se resguardan a través del almacenamiento de datos de sistema en un servidor seguro, encriptado y con firewall.

Al ser PayPal la forma de pago que utilizamos para completar su compra, sus datos estarán resguardados por la seguridad que esta plataforma ofrece.

 

V • Servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios, por lo que deberá leer sus declaraciones de privacidad, al hacer clic a diversos enlaces de nuestra tienda.

 

VI • Seguridad

Para proteger su información personal, tomamos las precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no sean perdidas, maltratadas, accedidas, reveladas, alteradas o destruidas de manera inapropiada.

 

VII • Cookies

Con el fin de mantener la información de los clientes la tienda utiliza cookies, quienes tienen la libertad de inhabilitarlas o no.

 

VIII • Edad de consentimiento

El uso de este sitio implica que usted es mayor de edad y en su caso, otorga su consentimiento a cualquiera de sus dependientes menores para utilizar este sitio.

 

IX • Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

 

X • Preguntas e información de contacto.

Si desea acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos de usted, registrar una queja o simplemente desear más información, póngase en contacto con nosotros:

Claudia Vega

hola@claudiavega.art

+52 55 54 05 61 20

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones, sino cambios de artículos que estén defectuosos o dañados en un plazo de 7 días naturales a partir del momento de la compra, por lo que transcurrido dicho plazo no podemos ofrecer cambio. 

Para ser elegible para un reemplazo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, en su empaque original y estar acompañado por el recibo o prueba de compra.

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados.  Los productos en oferta no pueden ser reemplazados.

Para proceder al reemplazo, háganos llegar un correo electrónico a hola@claudiavega.art,  y envíe el artículo a Volcanes 118, Paseo de las Lomas, 13310, Ciudad de México, México.

Usted será responsable por el pago de los costos de envío y Claudia Vega retornará el o los productos a la dirección que indique el remitente.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto puede variar. Nosotros no nos responsabilizamos del correcto envío. Ello dependerá del medio que Usted elija para hacérnoslo llegar.  

 

POLITICA DE ENVIO

Costo del envío

El envío es sin costo en las compras mayores a $2,000.00 (Dos mil pesos 00/100 M.N.) Para las compras menores a $2,000.00 (Dos mil pesos 00/100 M.N.), el costo de envío se cotizará y se hará de su conocimiento antes de finalizar la compra. 

 

Tiempo de entrega

Las órdenes que se registran en días hábiles (lunes a viernes) antes de las 2:00 PM, se envían el mismo día. Las órdenes que se registran después de las 2:00 PM, se enviarán el siguiente día hábil. El tiempo de entrega puede variar según lo que elija al terminar su pedido. Para las entregas nacionales puede ser de 5 (cinco) a 7 (siete) días hábiles. Considere que en períodos vacacionales y temporadas de promociones, los tiempos de entrega pueden variar.

 

Origen de envío

Todos los pedidos se empacan y envían desde nuestro almacén en Volcanes 118-Bis, Paseo de las Lomas, 13310, Ciudad de México, México.

 

Dirección de envío

Su pedido se enviará a la dirección que haya dejado al finalizar su orden. Usted puede realizar cambios en la dirección siempre y cuando no se haya enviado la orden y es posible que cambie el tiempo de entrega.

En caso de no estar en el domicilio, usualmente los servicios de paquetería y logística, realizan hasta 2 (dos) intentos de entrega y dejan una notificación. Después de los intentos se regresará a nuestras bodegas y podremos enviárselo nuevamente cubriendo Usted el costo del envío.

 

Método de entrega

Usamos servicios logísticos de compañías de paquetería certificadas como DHL y otras.

 

Notificación de envío

Al ser aprobado su pedido y validado su pago, le notificaremos vía correo electrónico o mensaje de los avances de su orden. Cuando lo entreguemos a la paquetería, le enviaremos el número de guía para que Usted pueda rastrear su pedido.

 

Recepción del envío

Al recibir el pedido, verifique que sus productos estén completos y en óptimas condiciones, de lo contrario será válida nuestra Política de Devoluciones.

 

Contacto

Para cualquier duda o aclaración con sus envíos, le pedimos tener a la mano el folio de su orden de compra, o el número de guía. 

 

Claudia Vega 

+52 55 54 05 61 20

hola@claudiavega.art